Tiêu chuẩn bảo hành: TCVN 13113:2020

Thời gian bảo hành: 60 tháng

Tiêu chuẩn bảo hành: TCVN 13113:2020

Thời gian bảo hành: 36 tháng

a. Trong quá trình thi công kéo lê hoặc làm rơi vãi các loại vảy hàn, dung môi như vecni, sơn dầu, dầu nhớt và các chất gây bẩn lên mặt gạch.
b. Sử dụng hóa chất, dung môi, chất tẩy rửa không phù hợp để vệ sinh bề mặt.
c. Trong quá trình sử dụng kéo lê các đồ vật có chân đế sắc nhọn hoặc đi giày dép có bám sạn/ cát trên bề mặt sàn bóng.
d. Sử dụng ốp/ lát sai mục đích.
e. Sử dụng trong điều kiện bất thường như môi trường quá nóng/ quá lạnh, môi trường nồng độ a-xít/ ba-zơ quá đậm đặc.
f. Ốp/ lát sai kỹ thuật (không tuân thủ theo hướng dẫn thi công, khuyến cáo và bảo quản ghi trên bao bì sản phẩm), ốp/ lát lẫn lộn các lô màu sản xuất với nhau trên cùng một không gian/ diện tích sử dụng.
g. Những sự cố ngoài tầm kiểm soát như ô nhiễm, thiên tai, động đất, hỏa hoạn, chiến tranh, lũ lụt và những tác động cơ lý từ bên ngoài.

Tiêu chuẩn bảo hành: TCVN 6065:1995

Thời gian bảo hành: 24 tháng

Tiêu chuẩn bảo hành: TCVN 6065:1995

Thời gian bảo hành: 12 tháng

a. Trong quá trình thi công kéo lê hoặc làm rơi vãi các loại vảy hàn, dung môi như vecni, sơn dầu, dầu nhớt và các chất gây bẩn lên mặt gạch.
b. Sử dụng hóa chất, dung môi, chất tẩy rửa không phù hợp để vệ sinh bề mặt.
c. Trong quá trình sử dụng kéo lê các đồ vật có chân đế sắc nhọn hoặc đi giày dép có bám sạn/ cát trên bề mặt sàn bóng.
d. Sử dụng ốp/ lát sai mục đích.
e. Sử dụng trong điều kiện bất thường như môi trường quá nóng/ quá lạnh, môi trường nồng độ a-xít/ ba-zơ quá đậm đặc.
f. Ốp/ lát sai kỹ thuật (không tuân thủ theo hướng dẫn thi công, khuyến cáo và bảo quản ghi trên bao bì sản phẩm), ốp/ lát lẫn lộn các lô màu sản xuất với nhau trên cùng một không gian/ diện tích sử dụng.
g. Những sự cố ngoài tầm kiểm soát như ô nhiễm, thiên tai, động đất, hỏa hoạn, chiến tranh, lũ lụt và những tác động cơ lý từ bên ngoài.

Tiêu chuẩn bảo hành: TCVN 7744:2013

Thời gian bảo hành: 24 tháng

Tiêu chuẩn bảo hành: TCVN 7744:2013

Thời gian bảo hành: 12 tháng

a. Trong quá trình thi công kéo lê hoặc làm rơi vãi các loại vảy hàn, dung môi như vecni, sơn dầu, dầu nhớt và các chất gây bẩn lên mặt gạch.
b. Sử dụng hóa chất, dung môi, chất tẩy rửa không phù hợp để vệ sinh bề mặt.
c. Trong quá trình sử dụng kéo lê các đồ vật có chân đế sắc nhọn hoặc đi giày dép có bám sạn/ cát trên bề mặt sàn bóng.
d. Sử dụng ốp/ lát sai mục đích.
e. Sử dụng trong điều kiện bất thường như môi trường quá nóng/ quá lạnh, môi trường nồng độ a-xít/ ba-zơ quá đậm đặc.
f. Ốp/ lát sai kỹ thuật (không tuân thủ theo hướng dẫn thi công, khuyến cáo và bảo quản ghi trên bao bì sản phẩm), ốp/ lát lẫn lộn các lô màu sản xuất với nhau trên cùng một không gian/ diện tích sử dụng.
g. Những sự cố ngoài tầm kiểm soát như ô nhiễm, thiên tai, động đất, hỏa hoạn, chiến tranh, lũ lụt và những tác động cơ lý từ bên ngoài.

Ngói xác định phai màu khi:

• Ngói phai màu quá 30% độ màu so với bề mặt không tiếp xúc.
• Màu sắc không đồng bộ ở các vị trí trên mái ngói (> 30%)

Sản phẩm do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất và không đạt theo EN 490:2017.

Thời gian bảo hành độ bền màu (A)
(A) ≤ 2 năm: Tỷ lệ bảo hành 100%
(A) < 3 năm: Tỷ lệ bảo hành 70%

a. Không tuân thủ theo “Phương pháp lắp đặt” của Công ty được hướng dẫn trên Catalogue và trên Website.
b. Sử dụng hóa chất, dung môi, chất tẩy rửa không phù hợp để phủ lên bề mặt ngói.
c. Sử dụng các công cụ dụng cụ vệ sinh bề mặt ngói không phù hợp.
d. Những sự cố ngoài tầm kiểm soát như ô nhiễm, khí thải, hỏa hoạn, thiên tai và những tác động cơ lý từ bên ngoài.

a. Độ bền màu: bảo hành 50 năm
b. Sản phẩm do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất và không đạt theo EN 490:2017.

a.Thời gian bảo hành (Độ bền màu): 50 năm
b. Tỷ lệ bảo hành (Độ bền màu): 100%

a. Không tuân thủ theo “Hướng dẫn thi công” của Công ty được hướng dẫn trên Catalogue và trên Website.
b. Sử dụng hóa chất, dung môi, chất tẩy rửa không phù hợp để phủ lên bề mặt ngói.
c. Sử dụng các công cụ dụng cụ vệ sinh bề mặt ngói không phù hợp.
d. Những sự cố ngoài tầm kiểm soát như ô nhiễm, khí thải, hỏa hoạn, thiên tai và những tác động cơ lý từ bên ngoài.
e. Sản phẩm bể vỡ do vận chuyển.

a. Thời gian bảo hành: Kể từ ngày xuất hóa đơn cho khách hàng.
b. Chính sách bảo hành có giá trị tại địa chỉ sử dụng sản phẩm.
c. Chỉ áp dụng bảo hành với khách hàng là người dùng cuối.

a. Độ bền màu

b. Sản phẩm do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất và không đạt theo EN 490:2017.

a. Thi công và sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn trên bao bì, Catalouge.
b. Sử dụng hóa chất, dung môi, chất tẩy rửa không phù hợp tác động lên màng sơn.
c. Do kết cấu hư hỏng bên trong làm ảnh hưởng đến màng sơn.
d. Những sự cố ngoài tầm kiểm soát như ô nhiễm, khí thải, hỏa hoạn, thiên tai và những tác động cơ lý từ bên ngoài.

a. Độ bền màu: Màu sắc của sơn trang trí phai quá 30% độ màu so với màu chuẩn trong sổ lưu màu được đo bằng máy so màu (tương đương ∆E > 2,5).
b. Sản phẩm do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất và không đạt theo JIS K 5663:2003.

a. Áp dụng cho 1 công trình xây mới với 1 chủ đầu tư tại 1 địa điểm với đơn hàng có tổng giá trị tối thiểu 70 triệu đồng.
b. Khách hàng sử dụng 100% sản phẩm bột trét, sơn lót, sơn phủ của Sơn Đồng Tâm và tuân thủ đúng kỹ thuật thi công theo đúng hướng dẫn trên bao bì.
c. Có biên bản nghiệm thu với sự xác nhận của Nhà phân phối và GĐKV.
d. Nhà phân phối có lưu mẫu màu trong sổ lưu màu (khi mua sản phẩm qua Nhà phân phối).

a. Thi công và sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn trên bao bì sản phẩm, catalogue.
b. Thi công sơn lót kháng kiềm không kín bề mặt, bề mặt tường bị nứt dẫn đến chất kiềm ngấm ra bề mặt và phản ứng bột màu trong màng sơn.
c. Sử dụng dung môi, hóa chất, chất tẩy rửa không phù hợp để tác động lên màng sơn.
d. Do kết cấu hư hỏng bên trong của tường làm ảnh hưởng đến màng sơn.
e. Những sự cố ngoài tầm kiểm soát như: thiên tai, hỏa hoạn, khí thải, ô nhiễm và những tác động cơ lý từ bên ngoài.

Phai màu: Màu sắc của thanh profile lệch 30% độ màu so với màu chuẩn được đo bằng máy so màu (tương đương ∆E > 2,5).
Sản phẩm do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất và không đạt theo TCVN đã công bố:
a. Cửa bị xệ, cong vênh, trầy xước.
b. Hư hỏng mối ghép, mối hàn trên khung/ cánh.
c. Phụ kiện kim khí bị kẹt, rỉ sét.
d. Kính hộp có sương mù và đọng nước bên trong.

Sản phẩm lắp đặt gần nguồn nhiệt xung quanh vượt quá 60oC (như bếp lò, lò nướng) hoặc môi trường có khí sulfur, hóa chất ăn mòn.
Sản phẩm hư hỏng do lỗi khách hàng như:
a. Khách hàng tự ý di dời gây trầy xước, hư hỏng.
b. Khách hàng tự ý lắp đặt.
c. Trong quá trình sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất.
Những sự cố ngoài tầm kiểm soát như ô nhiễm, khí thải, hỏa hoạn, thiên tai và những tác động cơ lý từ bên ngoài.

a. Lắp đặt sản phẩm không đúng kỹ thuật và hướng dẫn.
b. Tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc tháo lắp thay thế linh kiện, phụ kiện.
c. Sử dụng dung môi, chất tẩy rửa không phù hợp để vệ sinh.
d. Sử dụng linh kiện, phụ kiện hàng giả, hàng nhái nhãn hiệu Đồng Tâm.
e. Những sự cố ngoài tầm kiểm soát như ô nhiễm, khí thải, hỏa hoạn, thiên tai và những tác động cơ lý từ bên ngoài.